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Economisez 4€ sur tous les produits à partir du 2ème dans votre panier.

Expéditions et retours

Même s’il est très rare que les produits livrés présentent des défauts, nous souhaitons vous informer que nous sommes toujours prêts à traiter rapidement les éventuels problèmes pour votre plus grande satisfaction. Il est important pour nous de trouver une solution rapide pour que vous ne soyez pas obligé(e) d’attendre plus que nécessaire (le traitement des réclamations est généralement effectué en quelques jours).

Droit de rétractation

À compter de la réception du dernier des Produits objets de sa commande, le Client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation en renvoyant le formulaire dont un modèle se trouve en fin de CGV, ou peut être téléchargé ici ou en informant COULEUR PRIVÉE par tout autre moyen écrit à l’adresse suivante : Contact@CouleurPrivee.com ou encore en utilisant le formulaire de contact du site.

Retours des produits non-conformes

Si le Client procède au retour des Produits présentant un défaut de conformité, le client doit se conformer aux modalités écrites aux présents articles.

Il est conseillé au Client, pour faciliter et accélérer le traitement de sa demande de remboursement, de compléter le bon de retour qui figure au dos du bon de livraison des Produits, et de l’inclure dans le colis retourné.

Les Produits doivent être renvoyés à l’adresse figurant sur le bon de retour, au dos du bon de livraison, dans leur emballage d’origine dans l’état existant au moment de la livraison des Produits, non utilisés.

Retours des produits endommagés

Bien que nos services apportent un soin particulier lors de la préparation des commandes, il arriveque des produits soient endommagés lors du transport.

Afin de pouvoir ouvrir un dossier de litige, pouvez-vous me faire parvenir par mail :

– Des photos du produit endommagé

– La désignation du produit concerné.

Afin de vous assurer de la bonne réception du fichier, merci de réduire le format de la photo envoyée. Ces photos nous permettront d’identifier le préjudice occasionné.


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